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INTERFONO TUYAUCOM® UNIVERSALE - per 2 caschi
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Allgemeine Geschäftsbedingungen Allgemeine Geschäftsbedingungen

Condizioni generali di vendita




  1. Il contratto stipulato tra Demetra sas (venditore) e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Demetra sas. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.


  2. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.


  3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

    Modalità di acquisto


  4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del venditore al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.interfono.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto e possono cambiare in ogni momento secondo le esigenze di variazioni di produzione delle varie ditte produttrici.


  5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal venditore mediante una risposta via posta elettronica, inviata automaticamente dal server all'indirizzo comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Demetra sas. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.


  6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Demetra sas garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

    Modalità di pagamento


  7. Contrassegno
    In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante (non saranno accettati dal corriere assegni). Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.


  8. Carta di credito
    Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l'importo relativo all'acquisto effettuato. Solo l'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente.


  9. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del venditore, verrà richiesto contestualmente dal venditore l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Demetra sas può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.


  10. Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Demetra sas provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).


  11. Demetra sas si riserva la facoltà di richiedere al Cliente l'invio di copia di documenti di identità comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Demetra sas si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.


  12. In nessun momento della procedura di acquisto Demetra sas è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Demetra sas conserverà tali dati. In nessun caso Demetra sas può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su www.interfono.it


  13. Bonifico Bancario Anticipato
    Potete pagare la merce ordinata tramite bonifico bancario anticipato intestato a:
    DEMETRA SAS Calle del Toresin n°4 – 31046 Oderzo TV
    Banca Antonveneta agenzia di Oderzo Torre
    ABI 05040 CAB 61861 CIN Y


  14. La forma di pagamento Bonifico Anticipato  è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Demetra sas (via fax 0422710000 o e-mail info @ interfono.it) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Demetra sas che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine potrà essere ritenuto annullato.


  15. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
    1-il numero di riferimento dell'ordine;
    2-la data di effettuazione dell'ordine;
    3-nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.


  16. Demetra sas  può accettare ordini con consegna in territorio italiano e straniero.


  17. Per ogni ordine effettuato su www.interfono.it, Demetra sas emette fattura del materiale spedito, inviandola insieme alla spedizione all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Detta fattura dovrà essere esibita per qualsiasi controversia relativa ai prodotti acquistati.


  18. Le spese di consegna sono a carico della Demetra sas (per ordini con importo superiore a € 64,00) nel caso di consegna su tutto il territorio Italiano,invece sono a carico del cliente per ordini inferiori a € 64,00 e per consegne sul territorio straniero e vengono e splicitate chiaramente in base ai prodotti ordinati, al loro ingombro e al loro peso. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.


  19. Nessuna responsabilità può essere imputata a Demetra sas in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.


  20. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.


  21. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.


  22. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. In questo caso potrà essere inviato nuovamente, solo previo pagamento anticipato dell’importo relativo all’ordine stesso.


  23. In caso di contestazione di consegna (consegna avvenuta ma il destinatario reclama una mancata consegna) si provvedera' a richiedere prova di acquisto allo spedizioniere al costo di ero 15,00, costo che sara' addebitato al destinatario nel caso la consegna risultasse corretta. 


  24. Diritto di recesso
    Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a www.interfono.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19.


  25. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a www.interfono.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
    DEMETRA SAS Calle del Toresin, 4 - 31046 Oderzo TV
    ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Demetra provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.


  26. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
    -
    il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc...);
    -
    il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a musicali sigillati (compresi quelli allegati ad altri prodotti), una volta aperti;
    -
    il diritto non si applica ai prodotti formulati per espressa richiesta del cliente come ad esempio tisane composte e formulazioni di Bach con formule create ad hoc;
    -
    il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, allegati, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
    -
    a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
    -
    la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
    -
    in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, www.interfono.it darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
    -
    Demetra sas non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
    -
    al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati e non più vendibili, Demetra sas provvederà ad informare il cliente e il prodotto sarà messo a sua disposizione per la restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;


  27. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Demetra sas provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, unicamente a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - CIN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).


  28. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Demetra sas accerti:
    -
    la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
    -
    l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, allegati, misurini, rottura sigilli, ecc...);
    -
    il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
    Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Demetra sas provvederà ad informare il cliente e il prodotto sarà messo a sua disposizione per la restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.


  29. Privacy
    I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Demetra sas garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.
    Titolare del trattamento dati è Demetra s.a.s. di Ambrosi Marco & C. Calle del Toresin n°4 – 31046 Oderzo TV e il responsabile del trattamento è il sig. Ambrosi Marco


  30. Reclami
    Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Demetra s.a.s. di Ambrosi Marco & C. Calle del Toresin n°4 – 31046 Oderzo TV


  31. Legge applicabile
    Il contratto di vendita tra il Cliente e Demetra sas s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Oderzo.

Demetra s.a.s. di Ambrosi Marco & C. Calle del Toresin n°4 – 31046 Oderzo TV






SICUREZZA TRASMISSIONE DATI


Ordini Online - Il Server Sicuro SSL: Istruzioni per l'Uso Il Server Sicuro SSL.

Il Sito della Demetra s.a.s. per garantire la sicurezza della trasmissione di dati riservati (Es. numero Carta di Credito) utilizza il più conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni sicure su Web: Secure Socket Layer (SSL) sviluppato da Netscape Communication Inc. e successivamente supportato dai Browser di maggiore diffusione (compreso Microsoft Explorer).
L'utilizzo di tale tecnologia prevede che le informazioni riservate viaggino su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce ragionevolmente l'illeggibilità da parte di malintenzionati.
L'utilizzo di un Server Sicuro SSL da parte dell'utente è possibile, in modo del tutto trasparente, a patto di disporre di un Browser compatibile, cioè in grado di dialogare in forma criptata con il Server sicuro (tutte le ultime versioni dei browser più diffusi lo sono).

Come posso sapere se un Server è Sicuro?

L'invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL viene in genere segnalata dal Browser con specifici messaggi di avvertimento e con l'indirizzo della pagina caratterizzato dal prefisso Https (notare la S finale), inoltre: Netscape 4 visualizza in basso a sinistra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) mediante apposito pulsante sul menu. Internet Explorer 4 visualizza in basso a destra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) mediante apposita voce di menu (file-proprietà-certificato).

Come viene utilizzato il Server Sicuro SSL dalla Demetra sas

La Demetra sas utilizza il Server Sicuro SSL per la trasmissione dei dati relativi alla Carta di Credito. In pratica: dopo aver selezionato il pagamento con Carta di Credito si accede ad una pagina che consente l'inserimento dei dati e il successivo invio degli stessi al Server Sicuro SSL.

N.B. l'accesso al Server Sicuro SSL avviene solo al momento dell'effettivo invio dei dati (finchè non si preme il pulsante "Invia i Dati" non vi è alcun rischio...i dati restano sul computer dell'utente.






SECURITY OF DATA TRANSMISSION


Online orders – The SSL Secure Server: Instructions for use of the SSL Secure Server.


In order to guarantee security in the transmission of confidential data (e.g. Credit Card number), the Demetra s.a.s. website uses the Secure Socket Layer (SSL), the best-known and most reliable protocol for secure transactions by Internet, developed by Netscape Communication Inc. and subsequently supported by the most common Browsers (including Microsoft Explorer).
This use of this technology allows the confidential information to travel by Internet only in an encrypted form, codified according to a complex mathematical algorithm that reasonably guarantees its illegibility to potential criminals.
The use of an SSL Secure Server by the user is, quite plainly, possible provided that he or she has available a compatible Browser, that is, one that is able to dialog in an encrypted form with the Secure Server (as all the most recent versions of the most common Browsers are).


How can I know if a Server is secure?


The sending and receiving of data through connection to a SSL Secure Server is generally signalled by the Browser with specific warning messages and with the address of the page characterised by the prefix Https (note the final “s”); in addition, Netscape 4 displays the “Closed Padlock” image at the bottom left-hand side and gives information on the SSL Certificate (Certification Authority, date of issue and expiry, etc.) by means of the appropriate menu key. Internet Explorer 4 displays the ““Closed Padlock” image at the bottom right-hand side and gives information about the SSL Certificate) Certification Authority, date of issue and expiry, etc.) by means of the appropriate menu item (File-Properties-Certificate).


How the SSL Secure Server is used by Demetra sas


Demetra sas uses the SSL Secure Server to transmit Credit Card-related data. In practice, this means that after selecting payment by Credit Card, you access a page that allows you to insert your data and subsequently send this data to the SSL Secure Server.


N.B. Access to the SSL Secure Server is made only at the time when the data is effectively sent (until you press the “Send Data” key, there is no risk:– the data remains on the user’s computer.






SICHERHEIT DER DATENÜBERTRAGUNG


Online-Bestellungen – sichere Verbindungen mit SSL: Gebrauchsanleitung für die sichere Verbindung mit SSL.


Um die Sicherheit der Übertragung vertraulicher Daten (z.B. Kreditkartennummer) zu garantieren, benutzt die Website von Demetra s.a.s. das bekannteste und am meisten genutzte Protokoll für sichere Transaktionen im Netz: das von Netscape Communication Inc. entwickelte Protokoll Secure Socket Layer (SSL), das seither von den meist genutzten Browsern unterstützt wird (einschließlich Microsoft Explorer).
Die Benutzung dieser Technologie sieht vor, dass die vertraulichen Informationen nur in verschlüsselter Form im Internet übertragen werden, das heißt, sie werden mittels eines komplexen mathematischen Algorithmus in einen Code umgewandelt, der ihre Unlesbarkeit durch Unbefugte garantiert.
Die Benutzung der sicheren Verbindung mit SSL durch den Benutzer ist in absolut transparenter Weise möglich, vorausgesetzt, er verfügt über einen kompatiblen Browser, d.h. einen Browser, der in der Lage ist, sich in verschlüsselter Form mit dem Server zu verständigen (alle neueren Versionen der gebräuchlichsten Browser sind kompatibel).


Woher weiß ich, ob ein Server sicher ist?
Das Senden und Empfangen von Daten während der SSL Verbindung mit einem Rechner wird im allgemeinen vom Browser durch spezifische Warnhinweise und durch eine Adresse mit dem Präfix Https (man achte auf das s am Ende) signalisiert. Außerdem zeigt beispielsweise Netscape 4 unten links ein "geschlossenes Bügelschloss" und stellt Informationen zum SSL-Zertifikat (Zertifizierungsbehörde – Ausstellungsdatum und Ablauf...) mittels spezieller Schaltfläche im Menü zur Verfügung. Internet Explorer 4 zeigt unten rechts ein "geschlossenes Bügelschloss" und stellt Informationen zum SSL-Zertifikat (Zertifizierungsbehörde – Ausstellungsdatum und Ablauf...) über eine spezielle Menü-Option (Datei-Eigenschaften-Zertifikat) zur Verfügung.


So benutzt das Demetra sas die sichere Verbindung SSL


Demetra sas benutzt die sichere Verbindung SSL für die Übertragung von Daten, die sich auf Kreditkarten beziehen. Das heißt, wenn die Bezahlung mit Kreditkarte gewählt wird, erhält man Zugang zu einer Seite, die die Eingabe der Daten und ihr anschließendes Senden an den Rechner mit der sicheren Verbindung SSL ermöglicht.


N.B. der Zugang zum Server mittels SSL-Protokoll erfolgt erst dann, wenn die Daten tatsächlich gesendet werden (bevor auf die Schaltfläche "Daten senden" gedrückt wird, besteht kein Risiko...die Daten bleiben im Computer des Benutzers).






SEGURIDAD TRANSMISIÓN DATOS


Pedidos Online - El Servidor Seguro SSL: Instrucciones para el Uso El Servidor Seguro SSL.


El Sitio de Demetra s.a.s. para garantizar la seguridad de la transmisión de datos confidenciales (Por ej. número Tarjeta de Crédito) utiliza el más conocido y afirmado protocolo para las transacciones seguras en el Web: Secure Socket Layer (SSL) desarrollado por Netscape Communication Inc. y sucesivamente suportado por los Navegadores más utilizados (incluido Microsoft Explorer).
La utilización de dicha tecnología prevé que la información confidencial  viaje en Internet sólo de manera criptada, o sea codificada según un complejo algoritmo matemático que garantiza razonablemente su indescifrabilidad de parte de malintencionados.
La utilización de un Servidor Seguro SSL de parte del usuario es posible, de manera totalmente transparente, a condición de disponer de un Navegador compatible, es decir capaz de dialogar de manera criptada con el Servidor seguro (todas las últimas versiones de los navegadores más utilizados pueden hacerlo).


¿Cómo puedo saber si un Servidor es Seguro?


El envío y el recibimiento de datos en conexión con un Servidor Seguro SSL normalmente vienen señalados por el Navegador con mensajes de advertencia específicos y con la dirección de la página caracterizada por el prefijo Https (notar la S final), además: Netscape 4 visualiza en la parte inferior izquierda la imagen del "Candado Cerrado" y pone a disposición información acerca del Certificado SSL (Autoridad de Certificación – Fechas de expedición y de Caducidad...) por medio de un botón en el menú creado a tal efecto. Internet Explorer 4 visualiza en la parte inferior derecha la imagen del "Candado Cerrado" y pone a disposición información acerca del Certificado SSL (Autoridad de Certificación – Fechas de expedición y de Caducidad...) por medio de  una opción en el menú creada a tal efecto (archivo-propiedades-certificado).


Cómo utiliza el Servidor Seguro SSL la Demetra sas


Demetra sas utiliza el Servidor Seguro SSL para transmitir los datos relativos a la Tarjeta de Crédito. O sea: después de haber seleccionado el pago con Tarjeta de Crédito se accede a una página que permite introducir los datos y el sucesivo envío de los mismos al Servidor Seguro SSL.


NOTA. El acceso al Servidor Seguro SSL se efectúa en el momento del efectivo envío de los datos (hasta que no se pulsa el botón "Enviar datos" no hay ningún riesgo...los datos se quedan en el ordenador del usuario.

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